修易达使用帮助

图文步骤 · 从发单到结案 · 含暗号接单与两次扫码

修易達使用幫助

圖文步驟 · 從發單到結案 · 含暗號接單與兩次掃碼

FixEase User Guide

Step-by-step with screenshots · secret code · two QR scans

🚀 一句话看懂

无争议时，客户和师傅各做几件简单事就能完成一单。

完整时间线（建议收藏）：
① 首页点「发布维修需求」→ 冻结 HK$200 按金（约 ¥185 / US$26，仅供参考，以港币结算为准）
② 30 分钟内无人接单 → 0 扣费，按金全额退回
③ 有师傅来电 → 聊技术、态度 → 满意则告诉接单暗号（订单号后 4 位）
④ 师傅输入暗号 → 双方锁定此单（按金继续监管，避免师傅空跑）
⑤ 第一次扫码：到场见面核销
⑥ 师傅报价 → 客户点「同意方案」→ 维修
⑦ 第二次扫码：结算条结案 → 评价完成

🚀 一句話看懂

無爭議時，客戶和師傅各做幾件簡單事就能完成一單。

👤 我是客戶（要修設備） 🔧 我是師傅（要接單）

完整時間線（建議收藏）：
① 首頁點「發佈維修需求」→ 凍結 HK$200 按金（約 ¥185 / US$26，僅供參考，以港幣結算為準）
② 30 分鐘內無人接單 → 0 扣費，按金全額退回
③ 有師傅來電 → 聊技術、態度 → 滿意則告訴接單暗號（訂單號後 4 位）
④ 師傅輸入暗號 → 雙方鎖定此單（按金繼續監管，避免師傅空跑）
⑤ 第一次掃碼：到場見面覈銷
⑥ 師傅報價 → 客戶點「同意方案」→ 維修
⑦ 第二次掃碼：結算條結案 → 評價完成

🚀 At a glance

When there is no dispute, both sides only need a few simple steps.

👤 I'm a customer 🔧 I'm a technician

Full timeline:
① Home → Post a repair request → HK$200 deposit held (approx. ¥185 / US$26 — reference only; billed in HKD)
② No acceptance within 30 min → HK$0 fee, full refund
③ Technician calls → if satisfied, give order code (last 4 digits of order ID)
④ Technician enters code → job locked (deposit stays in escrow)
⑤ 1st scan: on-site arrival verification
⑥ Quote → customer taps Agree to Proposal → repair
⑦ 2nd scan: settlement form → review

👤 客户：从发单到评价

按下面顺序操作即可。截图来自 App 真实界面。

📌 重点记住：发布维修需求后，后续所有操作都在「订单详情」里完成（从底部「我的」进入「我的订单」打开）。完结后，订单会自动进入维修记录存档。

注册登录

打开 App → 底部点「我的」→ 用手机号 + 密码注册/登录。可在「我的」页看到您的会员编号（如 KH-xxxxx）。

充值余额 → 发布维修需求

登录后，打开「我的」查看钱包余额。若余额为初始值 HK$0，请先充值 HK$200。余额 ≥ HK$200 后，即可在首页发布维修需求。

填写故障信息并提交

填写设备名称、类型、故障描述、地区，上传现场照片/短视频 → 提交。

系统会冻结 HK$200 监管按金（不是额外收费，未成交可退）。发单页底部有提示：

✅ 30 分钟内无人接单，HK$200 原路退回，0 扣费。

发单页提交 — 发单页 · 预算与联系方式 · 点 Invite Technician 提交

等待师傅联系 → 给暗号锁定师傅

提交后，订单先进入找单大厅供附近师傅浏览；您可在底部「我的」→「我的订单」随时查看，进度为「寻找师傅中」。此时 HK$200 已在平台监管池中，页面显示「平台维修资金安全监管中」——钱在平台托管，不是直接给师傅。

寻找师傅给暗号 — 订单详情 · 寻找师傅中 · 告知师傅暗号后四位 · 可电话/私聊

附近师傅可能打电话或私聊您。请沟通：能不能修、什么时候到、态度是否专业。若您认为技术和态度都不错，请告诉师傅本单的接单暗号：

✅ 暗号 = 您订单详情里订单编号的后 4 位（如 XD-8F3BB47B → 暗号为 B47B）。仅您本人能看到完整编号。

师傅在 App 输入暗号正确后 → 订单会从大厅自动转入「我的订单」（在「我的」界面查看），双方自动进入该订单详情页，进度变为「师傅已接单 / Accepted (Arrive in 2h)」，HK$200 继续监管，页面顶部出现等待到场倒计时（约 2 小时内到场并扫码见面）。

此阶段若客户主动取消，按接单后时长阶梯赔付师傅（从 HK$200 监管按金中划分，不是另收平台费）：

接单后 30 分钟内取消：赔师傅 HK$50，退您 HK$150
60 分钟内：赔 HK$100，退您 HK$100
90 分钟内：赔 HK$150，退您 HK$50
超过 90 分钟：赔 HK$200，退您 HK$0

💡 此阶段不收取 HK$20 平台到场服务费。HK$20 到场排查费在第一次扫码核销到场后才生效（见步骤 5）；同意报价时另有 HK$20 电子存证费（见步骤 6）。若师傅接单后超过 2 小时仍未到场，您可申请退款，HK$200 全额退回。详见退款政策。

第一次扫码：师傅到场见面

师傅到现场后，双方打开订单详情右上角 「+」：

• 一方选「扫一扫 / Scan」，另一方选「出示二维码 / Show QR code」；或
• 「我的」→ 扫描 / 身份码。

可双向扫码，客户扫师傅、师傅扫客户都可以。若有多笔进行中的订单，扫码时会让您选择要对哪一单操作；系统会自动识别当前订单状态与进度（到场核销或结案结算）。

订单扫码菜单 — 订单详情 · 「+」→ Scan / Show QR code

扫码成功 → 弹出到场确认，点「确认到场」后进度变为「已到场待报价」，并收取 HK$20 到场排查费（见 App 费用说明）。

详细扫码规则见下方两次扫码说明。

看报价 → 同意方案

到场扫码后，请等待师傅 1 小时内提交报价。系统消息会提示「等待报价」；若超时仍未报价，点 「更多操作 ▾」→「师傅超时未报价，申请退款」，HK$200 全额退回钱包。

师傅提交报价后，订单顶部会出现 24 小时决策倒计时，请及时点「同意方案」或「太贵了/拒绝」：

24 小时内同意：按方案施工（另收 HK$20 电子存证费，本单后续无额外平台费）。
24 小时内拒绝：扣除 HK$20 到场费后，剩余 HK$180 您与师傅各 HK$90。
超过 24 小时未表态：师傅可申请超时结案，HK$180 赔付师傅，您退款 HK$0。

页面会显示预估最终维修总价（如 HK$288），以及是否为一次性包工包料（工与料含至修完为止）。

公开诊断与方案：师傅写给您看的概要说明（如「要换某某部件」）。
加密精准诊断与 BOM：详细清单默认锁定；点「同意方案 · 解锁明细」并勾选协议后才会解锁查看。
平台费：同意方案时将划扣 HK$20.00 平台交易保障与电子存证费（本单后续不再有额外平台费）。

拿不准时可点底部「联系电话」或「发起私聊」与师傅沟通。

⚠️ 未同意方案前，不能进行第二次（结案）扫码。详见退款政策。

第二次扫码 → 结案评价

您同意报价后，师傅开始施工。订单详情会显示维修倒计时（通常 2 小时内完工）。

师傅超时未完工：打开 「更多操作 ▾」→「师傅施工超期 · 强制熔断退款」，托管维修款全额退回钱包。
需要调价：请让师傅在订单详情发起「双向调价」，您在订单上同意或驳回即可。

维修完成后，再次当面双向扫码（谁扫谁都可以，任意「扫一扫 / 出示二维码」入口均可；扫码后自动跳转本单详情）。填写结算条（故障、处理方式、工时与配件费）→ 点「确认结案」。此时订单自动进入维修记录。

💡 注明：结算条可由师傅填写，客户无需操作（配合扫码确认即可）。

结算条下 — 填写故障与工时配件 · Confirm and close the case

结案后可评价师傅；钱包余额与流水在「我的」查看。取消/退款规则见退款政策。

详细扫码规则见下方两次扫码说明。

👤 客戶：從發單到評價

按下面順序操作即可。截圖來自 App 真實界面。

📌 重點記住：發佈維修需求後，後續所有操作都在「訂單詳情」裏完成（從底部「我的」進入「我的訂單」打開）。完結後，訂單會自動進入維修記錄存檔。

註冊登錄

打開 App → 底部點「我的」→ 用手機號 + 密碼註冊/登錄。可在「我的」頁看到您的會員編號（如 KH-xxxxx）。

充值餘額 → 發佈維修需求

登錄後，打開「我的」查看錢包餘額。若餘額為初始值 HK$0，請先充值 HK$200。餘額 ≥ HK$200 後，即可在首頁發佈維修需求。

填寫故障信息並提交

填寫設備名稱、類型、故障描述、地區，上傳現場照片/短視頻 → 提交。

系統會凍結 HK$200 監管按金（不是額外收費，未成交可退）。發單頁底部有提示：

✅ 30 分鐘內無人接單，HK$200 原路退回，0 扣費。

發單頁提交 — 發單頁 · 預算與聯繫方式 · 點 Invite Technician 提交

等待師傅聯繫 → 給暗號鎖定師傅

提交後，訂單先進入找單大廳供附近師傅瀏覽；您可在底部「我的」→「我的訂單」隨時查看，進度為「尋找師傅中」。此時 HK$200 已在平臺監管池中，頁面顯示「平臺維修資金安全監管中」——錢在平臺託管，不是直接給師傅。

尋找師傅給暗號 — 訂單詳情 · 尋找師傅中 · 告知師傅暗號後四位 · 可電話/私聊

附近師傅可能打電話或私聊您。請溝通：能不能修、什麼時候到、態度是否專業。若您認爲技術和態度都不錯，請告訴師傅本單的接單暗號：

✅ 暗號 = 您訂單詳情裏訂單編號的後 4 位（如 XD-8F3BB47B → 暗號爲 B47B）。僅您本人能看到完整編號。

師傅在 App 輸入暗號正確後 → 訂單會從大廳自動轉入「我的訂單」（在「我的」界面查看），雙方自動進入該訂單詳情頁，進度變爲「師傅已接單 / Accepted (Arrive in 2h)」，HK$200 繼續監管，頁面頂部出現等待到場倒計時（約 2 小時內到場並掃碼見面）。

此階段若客戶主動取消，按接單後時長階梯賠付師傅（從 HK$200 監管按金中劃分，不是另收平臺費）：

接單後 30 分鐘內取消：賠師傅 HK$50，退您 HK$150
60 分鐘內：賠 HK$100，退您 HK$100
90 分鐘內：賠 HK$150，退您 HK$50
超過 90 分鐘：賠 HK$200，退您 HK$0

💡 此階段不收取 HK$20 平臺到場服務費。HK$20 到場排查費在第一次掃碼核銷到場後才生效（見步驟 5）；同意報價時另有 HK$20 電子存證費（見步驟 6）。若師傅接單後超過 2 小時仍未到場，您可申請退款，HK$200 全額退回。詳見退款政策。

第一次掃碼：師傅到場見面

師傅到現場後，雙方打開訂單詳情右上角 「+」：

• 一方選「掃一掃 / Scan」，另一方選「出示二維碼 / Show QR code」；或
• 「我的」→ 掃描 / 身份碼。

可雙向掃碼，客戶掃師傅、師傅掃客戶都可以。若有多筆進行中的訂單，掃碼時會讓您選擇要對哪一單操作；系統會自動識別當前訂單狀態與進度（到場核銷或結案結算）。

訂單掃碼菜單 — 訂單詳情 · 「+」→ Scan / Show QR code

掃碼成功 → 彈出到場確認，點「確認到場」後進度變爲「已到場待報價」，並收取 HK$20 到場排查費（見 App 費用說明）。

詳細掃碼規則見下方兩次掃碼說明。

看報價 → 同意方案

到場掃碼後，請等待師傅 1 小時內提交報價。系統消息會提示「等待報價」；若超時仍未報價，點 「更多操作 ▾」→「師傅超時未報價，申請退款」，HK$200 全額退回錢包。

師傅提交報價後，訂單頂部會出現 24 小時決策倒計時，請及時點「同意方案」或「太貴了/拒絕」：

24 小時內同意：按方案施工（另收 HK$20 電子存證費，本單後續無額外平臺費）。
24 小時內拒絕：扣除 HK$20 到場費後，剩餘 HK$180 您與師傅各 HK$90。
超過 24 小時未表態：師傅可申請超時結案，HK$180 賠付師傅，您退款 HK$0。

頁面會顯示預估最終維修總價（如 HK$288），以及是否為一次性包工包料（工與料含至修完為止）。

公開診斷與方案：師傅寫給您看的概要說明（如「要換某某部件」）。
加密精準診斷與 BOM：詳細清單默認鎖定；點「同意方案 · 解鎖明細」並勾選協議後才會解鎖查看。
平台費：同意方案時將劃扣 HK$20.00 平台交易保障與電子存證費（本單後續不再有額外平台費）。

拿不準時可點底部「聯繫電話」或「發起私聊」與師傅溝通。

⚠️ 未同意方案前，不能進行第二次（結案）掃碼。詳見退款政策。

第二次掃碼 → 結案評價

您同意報價後，師傅開始施工。訂單詳情會顯示維修倒計時（通常 2 小時內完工）。

師傅超時未完工：打開 「更多操作 ▾」→「師傅施工超期 · 強制熔斷退款」，託管維修款全額退回錢包。
需要調價：請讓師傅在訂單詳情發起「雙向調價」，您在訂單上同意或駁回即可。

維修完成後，再次當面雙向掃碼（誰掃誰都可以，任意「掃一掃 / 出示二維碼」入口均可；掃碼後自動跳轉本單詳情）。填寫結算條（故障、處理方式、工時與配件費）→ 點「確認結案」。此時訂單自動進入維修記錄。

💡 註明：結算條可由師傅填寫，客戶無須操作（配合掃碼確認即可）。

結算條下 — 填寫故障與工時配件 · Confirm and close the case

結案後可評價師傅；錢包餘額與流水在「我的」查看。取消/退款規則見退款政策。

詳細掃碼規則見下方兩次掃碼說明。

👤 Customer: post to review

Follow these steps in order. Screenshots are from the real app.

📌 Remember: after you post a repair request, everything happens in Order details (open via Mine → My Orders). When closed, the order is saved automatically in your repair records.

Register & log in

Open the app → tap Mine at the bottom → register with phone + password. Your Member ID (e.g. KH-xxxxx) appears on Mine.

Wallet top-up → Post a repair request

After login, open Mine → Wallet. If the balance is HK$0, recharge HK$200. You can post a repair request when your balance is at least HK$200.

Home post — Home · Post a repair request

Fill in the fault & submit

Enter equipment name, type, description, location, photos/video → submit. HK$200 deposit is held (refundable if no deal).

✅ If no technician accepts within 30 minutes, HK$200 is fully refunded — HK$0 fee.

Publish form — Post form · upload media, equipment, fault, location

Publish submit — Budget & contact · tap Invite Technician (Freeze HK$200)

Wait for contact → give the secret code

After submit, your order goes to the job hall for nearby technicians. Check it anytime under Mine → My Orders; status: Finding technicians… HK$200 stays in escrow (gold supervision card).

Finding tech give code — Order detail · finding technicians · give last 4 digits · call / chat

Technicians may call or chat. Discuss skills, timing, and attitude. If satisfied, tell them the order code:

✅ Code = last 4 digits of your order ID (e.g. XD-8F3BB47B → B47B). Full ID visible to you only.

When the technician enters it correctly → the order moves from the hall to My Orders (under Mine), and both of you auto-open this order detail page → Technician accepted (Arrive in 2h) → waiting-for-arrival countdown at the top (about 2 hours to meet and scan).

If you cancel during this stage, compensation from the HK$200 escrow in time tiers (not a separate platform fee):

Within 30 min after acceptance: HK$50 to tech, HK$150 back to you
Within 60 min: HK$100 / HK$100
Within 90 min: HK$150 / HK$50
After 90 min: HK$200 to tech, HK$0 back to you

💡 No HK$20 on-site platform fee at this stage. The HK$20 arrival fee applies after the 1st scan (Step 5). HK$20 e-record fee when you agree to the quote (Step 6). If the technician does not arrive within 2 hours, full HK$200 refund. See Refund Policy.

Accepted waiting arrival — After code locked · Technician accepted · 2h arrival countdown

1st scan: arrival on site

At the site, open order detail 「+」:

• One side taps Scan, the other Show QR code; or
• Mine → Scan / ID code.

Supports bidirectional scanning — either party can scan the other. With multiple active orders, the app lets you choose which order to scan; it auto-detects status and progress (arrival verification or settlement scan).

Scan menu — Order detail · 「+」→ Scan / Show QR code

After a successful scan → confirm arrival → status becomes Arrived & waiting quote; HK$20 arrival inspection fee applies (see in-app fee notes).

See Two QR scans below for full rules.

Review quote → Agree to the plan

After arrival scan, wait for the technician to submit a quote within 1 hour. A system message will confirm you are waiting; if still no quote, tap More Options ▾ → Master failed to quote within time limit, apply for refund — full HK$200 back to your wallet.

Wait for quote — System message · wait for quote · refund if overdue

Quote timeout refund — More Options · quote timeout, apply for refund

Once quoted, a 24-hour decision countdown appears at the top — tap Agree to the plan or Too expensive / reject in time:

Agree within 24 h: repair proceeds (plus HK$20 e-record fee; no other platform fees on this order).
Reject within 24 h: after HK$20 arrival fee, remaining HK$180 split — HK$90 to you, HK$90 to technician.
No response after 24 h: technician may apply to close the job — HK$180 to technician, HK$0 refund to you.

You will see the estimated final repair total (e.g. HK$288) and whether it is a one-time package (labor and materials included until done).

Public diagnosis & solution: summary the technician wrote for you.
Encrypted precision diagnosis & BOM: locked until you tap Agree to the plan · Unlock details.
Platform fee: agreeing charges HK$20.00 for e-records — no other platform fees afterward.

Use Contact number or Start a private chat if you need to ask questions.

⚠️ No 2nd (settlement) scan until you agree. See Refund Policy.

Agree to plan — Order details · quote · agree to unlock / or reject

2nd scan → close & review

After you agree to the quote, the technician starts repair. Order details show a repair countdown (usually finish within 2 hours).

Repairing · 2h countdown · 「+」 to scan & verify completion

Repair overdue: open More Options ▾ → Master construction overdue · forced refund — escrowed repair funds return to your wallet.
Price change needed: ask the technician to submit a two-way price adjustment; you approve or reject on the order.

When repair is done, scan again face-to-face (bidirectional — either party, any Scan / Show QR entry; auto-jumps to this order). Fill the settlement form (fault, fix, labor & parts) → tap Confirm and close the case. The order then moves to repair records automatically.

💡 Note: the technician can fill in the settlement form — the customer does not need to (just scan to confirm).

Settlement top — Completion write-off · agreed price

After closure, leave a review; check wallet on Mine. See Refund Policy.

Full scan rules: Two QR scans below.

🔧 师傅：从找单到提现

与客户步骤一一对应。资金全程平台托管，无争议时流程简单、到账清晰。

📌 重点记住：接单后所有操作都在「订单详情」完成（底部「我的」→「我的订单」，或找单大厅点进订单）。完工结案后订单自动进入维修记录存档。

注册登录 + 技能与身份认证

打开 App → 底部「我的」注册/登录 → 进入「技能与身份认证」。这是接单前的必做项，也是客户信任您的基础。

Part 1（必填）：填写法定姓名、证件号、收款银行（如转数快 FPS）、银行卡号，并上传身份证正反面（香港用户仅需登记号码，免上传实体照片）。平台采用金融级加密托管，符合隐私与反洗钱法规。

Part 2（选填）：上传电工证、特种作业证等，可获得金牌徽章，更容易被客户选中。

提交认证 — Part 2 · 技能证书（可选）· Submit verification

认证通过后，底部导航点「找单 / Find Jobs」即可进入找单大厅。

找单大厅浏览 → 详聊客户

在找单大厅按设备、区域、预算筛选订单。看到合适的单，先不要急着空跑——务必先与客户沟通清楚：

🔔 60 公里内找单大厅有新的维修订单时，会通知您的手机响一声提醒；如不需要，可在 App 内关闭提醒。

故障能不能修、大概什么方案
什么时候能到、路程多远
您的专业态度与报价区间

可通过订单详情里的「联系电话」或「发起私聊」联系客户。客户 HK$200 已在平台监管池中，钱不会直接给您，双方都有保障。

💡 聊得满意后，客户会把接单暗号（订单号后 4 位）告诉您——这是客户认可您、愿意锁定此单的信号。

输入暗号 → 锁定接单（避免空跑）

在订单详情（状态为「寻找师傅中」）点绿色按钮「立即验证接单（输入专属暗号）」，输入客户口头告诉您的 4 位数字。

✅ 暗号 = 客户订单编号的后 4 位（如 XD-8F3BB47B → 输入 B47B）。只有客户本人能看到完整编号。

暗号正确后：

订单从找单大厅转入双方「我的订单」
您与客户自动进入同一订单详情页
进度变为「师傅已接单 / Accepted (Arrive in 2h)」
HK$200 继续平台监管，此单已锁定，避免您白跑一趟

若客户在此阶段取消，会按接单后时长阶梯赔付给您（从 HK$200 监管按金中划分）：30 分钟内 HK$50 → 60 分钟 HK$100 → 90 分钟 HK$150 → 超过 90 分钟 HK$200。

💡 此阶段不收取 HK$20 到场费。若您接单后超过 2 小时仍未到场，客户可申请退款，HK$200 全额退回。详见退款政策。

第一次扫码：到场核销

按约定到达客户现场 → 打开订单详情右上角 「+」：

• 一方选「扫一扫 / Scan」，另一方选「出示二维码 / Show QR code」；或
• 「我的」→ 扫描 / 身份码。

支持双向扫码——客户扫您、您扫客户都可以。多笔进行中订单时，系统会让您选择要对哪一单操作，并自动识别是到场核销还是结案结算。

扫码成功 → 确认到场 → 进度变为「已到场待报价」，此时收取 HK$20 到场排查费（从监管按金中划分）。之后您需在 1 小时内提交正式报价。

详细扫码规则见下方两次扫码说明。

填写报价与维修方案（公开 + 加密）

到场核销后，在订单详情提交「填写报价与维修方案」。这是保护您技术、也保护客户信任的关键一步。

① 选择报价类型

一次性包干修：人工+配件包到修好为止。结案时只能减价、不能加价——适合您已看清故障的情况。
分步诊断报价：先收诊断费，到场检查后可上调或下调总价——适合复杂、需拆机才能确诊的情况。

填写固定价格（起步不低于 HK$200）和预计总工时。后续施工倒计时以此为准。

报价类型 — 选择包干或分步诊断 · 填价格与工时 · Confirm submission

② 公开部分 vs 加密部分

[公开] 描述症状与一般方案：客户立即可见，如「主轴电源回路异常，需检测驱动模块」。
🔒 [加密部分] 精准诊断与 BOM：如具体型号、IGBT 模块、接线图要点——客户同意报价前看不到，防止方案被白嫖，保护您的核心技术。

提交后，客户有 24 小时决策：同意 → 开始施工（另收 HK$20 电子存证费）；拒绝 → 到场费 HK$20 后剩余 HK$180 您与客户各 HK$90；超时未回复 → 您可申请结案，HK$180 赔付给您。

⚠️ 重要：客户点「同意方案」之前，请勿开工。若 1 小时内未提交报价，客户可申请全额退款。

施工 → 更多操作 → 第二次扫码结案

客户同意报价后，订单进入「维修中」，顶部显示施工倒计时（通常 2 小时内完工）。

施工中如需帮助，打开订单详情 「更多操作 ▾」（不是「订单保障」）：

变更/调整维修报价：现场发现新问题时发起，需客户确认
申请延时：超过约定工期时可申请
单方面宣告完工：配合第二次扫码使用
条件不满足的选项会灰色不可点——请先电话/私聊客户

完工后，与客户面对面第二次扫码（同样支持双向扫码）→ 填写「完工核销与结算」：

勾选同意配件线下交易条款
上传交付凭证（视频或照片，必填）
核对协商结算总价与监管预扣余额
点「确认并结案」

结案后订单自动进入维修记录，维修款进入待结算钱包。

无争议 → 72 小时自动到账 → 提现

结案后若无客户投诉或争议，维修款会在 72 小时内自动转入您的钱包可用余额——无需催款，平台托管全程透明。

打开「我的」→ 钱包查看：待结算、可用余额、流水明细。可用余额达到提现门槛后，按 App 内指引提现到您认证时绑定的收款账户（如 FPS）。

✅ 信任闭环：暗号锁定防空跑 → 到场扫码防爽约 → 加密报价保护技术 → 平台托管防赖账 → 72 小时无异议自动到账。

取消/争议/退款规则见退款政策；扫码细则见两次扫码说明。

🔧 師傅：從找單到提現

與客戶步驟一一對應。資金全程平臺託管，無爭議時流程簡單、到賬清晰。

📌 重點記住：接單後所有操作都在「訂單詳情」完成（底部「我的」→「我的訂單」，或找單大廳點進訂單）。完工結案後訂單自動進入維修記錄存檔。

註冊登錄 + 技能與身份認證

打開 App → 底部「我的」註冊/登錄 → 進入「技能與身份認證」。這是接單前的必做項，也是客戶信任您的基礎。

Part 1（必填）：填寫法定姓名、證件號、收款銀行（如轉數快 FPS）、銀行卡號，並上傳身份證正反面（香港用戶僅需登記號碼，免上傳實體照片）。平臺採用金融級加密託管，符合隱私與反洗錢法規。

Part 2（選填）：上傳電工證、特種作業證等，可獲得金牌徽章，更容易被客戶選中。

提交認證 — Part 2 · 技能證書（可選）· Submit verification

認證通過後，底部導航點「找單 / Find Jobs」即可進入找單大廳。

找單大廳瀏覽 → 詳聊客戶

在找單大廳按設備、區域、預算篩選訂單。看到合適的單，先不要急着空跑——務必先與客戶溝通清楚：

🔔 60 公里內找單大廳有新的維修訂單時，會通知您的手機響一聲提醒；如不需要，可在 App 內關閉提醒。

故障能不能修、大概什麼方案
什麼時候能到、路程多遠
您的專業態度與報價區間

可通過訂單詳情裏的「聯繫電話」或「發起私聊」聯繫客戶。客戶 HK$200 已在平臺監管池中，錢不會直接給您，雙方都有保障。

💡 聊得滿意後，客戶會把接單暗號（訂單號後 4 位）告訴您——這是客戶認可您、願意鎖定此單的信號。

輸入暗號 → 鎖定接單（避免空跑）

在訂單詳情（狀態為「尋找師傅中」）點綠色按鈕「立即驗證接單（輸入專屬暗號）」，輸入客戶口頭告訴您的 4 位數字。

✅ 暗號 = 客戶訂單編號的後 4 位（如 XD-8F3BB47B → 輸入 B47B）。只有客戶本人能看到完整編號。

暗號正確後：

訂單從找單大廳轉入雙方「我的訂單」
您與客戶自動進入同一訂單詳情頁
進度變爲「師傅已接單 / Accepted (Arrive in 2h)」
HK$200 繼續平臺監管，此單已鎖定，避免您白跑一趟

若客戶在此階段取消，會按接單後時長階梯賠付給您（從 HK$200 監管按金中劃分）：30 分鐘內 HK$50 → 60 分鐘 HK$100 → 90 分鐘 HK$150 → 超過 90 分鐘 HK$200。

💡 此階段不收取 HK$20 到場費。若您接單後超過 2 小時仍未到場，客戶可申請退款，HK$200 全額退回。詳見退款政策。

第一次掃碼：到場覈銷

按約定到達客戶現場 → 打開訂單詳情右上角 「+」：

• 一方選「掃一掃 / Scan」，另一方選「出示二維碼 / Show QR code」；或
• 「我的」→ 掃描 / 身份碼。

支持雙向掃碼——客戶掃您、您掃客戶都可以。多筆進行中訂單時，系統會讓您選擇要對哪一單操作，並自動識別是到場覈銷還是結案結算。

掃碼成功 → 確認到場 → 進度變爲「已到場待報價」，此時收取 HK$20 到場排查費（從監管按金中劃分）。之後您需在 1 小時內提交正式報價。

詳細掃碼規則見下方兩次掃碼說明。

填寫報價與維修方案（公開 + 加密）

到場覈銷後，在訂單詳情提交「填寫報價與維修方案」。這是保護您技術、也保護客戶信任的關鍵一步。

① 選擇報價類型

一次性包干修：人工+配件包到修好爲止。結案時只能減價、不能加價——適合您已看清故障的情況。
分步診斷報價：先收診斷費，到場檢查後可上調或下調總價——適合複雜、需拆機才能確診的情況。

填寫固定價格（起步不低於 HK$200）和預計總工時。後續施工倒計時以此爲準。

報價類型 — 選擇包干或分步診斷 · 填價格與工時 · Confirm submission

② 公開部分 vs 加密部分

[公開] 描述症狀與一般方案：客戶立即可見，如「主軸電源迴路異常，需檢測驅動模塊」。
🔒 [加密部分] 精準診斷與 BOM：如具體型號、IGBT 模塊、接線圖要點——客戶同意報價前看不到，防止方案被白嫖，保護您的核心技術。

提交後，客戶有 24 小時決策：同意 → 開始施工（另收 HK$20 電子存證費）；拒絕 → 到場費 HK$20 後剩餘 HK$180 您與客戶各 HK$90；超時未回覆 → 您可申請結案，HK$180 賠付給您。

⚠️ 重要：客戶點「同意方案」之前，請勿開工。若 1 小時內未提交報價，客戶可申請全額退款。

施工 → 更多操作 → 第二次掃碼結案

客戶同意報價後，訂單進入「維修中」，頂部顯示施工倒計時（通常 2 小時內完工）。

施工中如需幫助，打開訂單詳情 「更多操作 ▾」（不是「訂單保障」）：

變更/調整維修報價：現場發現新問題時發起，需客戶確認
申請延時：超過約定工期時可申請
單方面宣告完工：配合第二次掃碼使用
條件不滿足的選項會灰色不可點——請先電話/私聊客戶

完工後，與客戶面對面第二次掃碼（同樣支持雙向掃碼）→ 填寫「完工覈銷與結算」：

勾選同意配件線下交易條款
上傳交付憑證（視頻或照片，必填）
覈對協商結算總價與監管預扣餘額
點「確認並結案」

結案後訂單自動進入維修記錄，維修款進入待結算錢包。

無爭議 → 72 小時自動到賬 → 提現

結案後若無客戶投訴或爭議，維修款會在 72 小時內自動轉入您的錢包可用餘額——無需催款，平臺託管全程透明。

打開「我的」→ 錢包查看：待結算、可用餘額、流水明細。可用餘額達到提現門檻後，按 App 內指引提現到您認證時綁定的收款賬戶（如 FPS）。

✅ 信任閉環：暗號鎖定防空跑 → 到場掃碼防爽約 → 加密報價保護技術 → 平臺託管防賴賬 → 72 小時無異議自動到賬。

取消/爭議/退款規則見退款政策；掃碼細則見兩次掃碼說明。

🔧 Technician: find jobs to withdrawal

Mirrors the customer flow step by step. Funds stay in escrow until closure — clear and fair when there is no dispute.

📌 Remember: After you accept a job, do everything in Order details (Mine → My Orders, or open from the job hall). Closed jobs move to repair records automatically.

Register + Skills & identity verification

Open the app → Mine → log in → Skills & Identity Verification. Required before you can accept jobs — this is how customers trust you.

Part 1 (required): Legal name, ID number, payout bank (e.g. FPS), bank card number, and ID photos (front & back; Hong Kong users only register ID number and are exempt from uploading photos). Financial-grade encrypted custody per privacy and AML rules.

Part 2 (optional): Upload electrician or special-work certificates for a Gold badge — helps you win more jobs.

Identity verification — Part 1 · Name / ID / payout account · upload ID

Part 2 · skill certs (optional) · Submit verification

Once approved, tap bottom nav Find Jobs to enter the job hall.

Job hall → talk with the customer first

In the Job Hall, filter by equipment, area, and budget. Before you travel — don’t run empty — confirm with the customer:

🔔 When a new repair order within 60 km appears in the hall, your phone gets a one-tone alert; you can turn off reminders in the app if you prefer.

Can you fix it? Rough plan?
When can you arrive? How far?
Your professionalism and price range

Use Contact number or Start a private chat on the order page. The customer’s HK$200 is in platform escrow — not paid to you yet — protecting both sides.

Job hall — Job Hall · filter by area/budget · Accept to open details

Order details · distance / budget / customer ID · call or chat

💡 When satisfied, the customer gives you the order code (last 4 digits of order ID) — their signal to lock you in.

Enter code → lock the job (avoid empty trips)

On order details (Finding technicians…), tap the green button Verify order acceptance (enter exclusive password) and enter the 4 digits the customer told you.

✅ Code = last 4 digits of the customer’s order ID (e.g. XD-8F3BB47B → B47B). Only the customer sees the full ID.

When correct:

Order moves from the hall to My Orders for both sides
Both of you auto-open the same order detail page
Status: Technician accepted (Arrive in 2h)
HK$200 stays in escrow — job locked, less risk of wasted travel

If the customer cancels here, you receive tiered compensation from the HK$200 deposit: HK$50 within 30 min → HK$100 / 60 min → HK$150 / 90 min → HK$200 after 90 min.

💡 No HK$20 on-site fee at this stage. If you don’t arrive within 2 hours, the customer can refund the full HK$200. See Refund Policy.

After code locked · Accepted · 2h arrival countdown

1st scan: on-site arrival

At the site, open order detail 「+」:

• One side taps Scan, the other Show QR code; or
• Mine → Scan / ID code.

Bidirectional scanning — either party can scan. With multiple active orders, choose which order; the app detects arrival vs settlement automatically.

After scan → confirm arrival → Arrived & waiting quote; HK$20 arrival inspection fee applies. You must submit a formal quote within 1 hour.

Full scan rules: Two QR scans below.

Quotation & repair plan (public + encrypted)

After arrival scan, submit Fill in the quotation and maintenance plan. This protects your know-how and builds customer trust.

① Choose quote type

One-time lump-sum repair: all-in labor & parts until fixed. At settlement you may only reduce, not add — use when the fault is clear.
Step-by-step diagnostic quote: diagnostic fee first; after inspection, price may go up or down — for complex faults needing teardown.

Enter fixed price (min HK$200) and estimated total construction time. The repair countdown is based on this.

Quote type — Lump-sum vs diagnostic · price & time · Confirm submission

② Public vs encrypted sections

[Public] Describe symptoms & general plan: visible immediately, e.g. “Spindle power circuit fault — inspect drive module.”
🔒 [Encrypted] Accurate diagnosis & BOM: exact part numbers, IGBT module, wiring notes — hidden until the customer agrees, so your core tech isn’t copied for free.

Encrypted quote — Public summary + 🔒 encrypted diagnosis & bill of materials

Customer has 24 hours to decide: agree → repair starts (+ HK$20 e-record fee); reject → after HK$20 arrival fee, remaining HK$180 split HK$90 each; no response → you may close, HK$180 to you.

⚠️ Important: Do not start repair until the customer taps Agree to the plan. No quote within 1 hour → customer can get a full HK$200 refund.

Repair → More Options → 2nd scan to close

After the customer agrees, status becomes Repairing with a construction countdown (usually finish within 2 hours).

During repair, open More Options ▾ on order details:

Change/adjust maintenance quotation — needs customer approval
Apply for extension — if you exceed agreed time
Unilateral declaration of completion — use with the 2nd scan
Grayed-out items mean conditions aren’t met — call or chat first

When done, face-to-face 2nd scan (bidirectional) → fill Completion write-off and settlement:

Agree to parts offline-transaction terms
Upload proof of delivery (video or photo, required)
Check negotiated settlement total vs escrow advance
Tap Confirm and close the case

After closure, the order moves to repair records; earnings go to pending settlement in your wallet.

No dispute → auto-arrival in 72h → withdraw

If there is no complaint or dispute, repair funds automatically move to your available wallet balance within 72 hours — no chasing payment; escrow stays transparent.

Mine → Wallet shows pending settlement, available balance, and history. Withdraw to your verified payout account (e.g. FPS) when you meet the threshold.

✅ Trust loop: code locks the job → 1st scan proves arrival → encrypted quote protects your tech → escrow prevents non-payment → 72h auto-arrival if no dispute.

Cancel/dispute/refund rules: Refund Policy. Scan details: Two QR scans.

📱 两次扫码 + 注意事项

整个流程只需扫两次码；无争议时操作很快。

第一次（到场）：面对面核销，确认师傅到场 → 进入「待报价」
第二次（结案）：留存维修档案（修了哪里、换了什么）→ 费用透明结案 → 资金结算

⚠️ 关于截图

禁止把二维码截图发微信给不在现场的人远程代扫。
若两部手机都在现场，可在第二台手机全屏显示截图，再用 App 相机扫屏幕（App 没有「从相册选图扫码」）。
优先使用 App 内实时「出示二维码」，最省事。

✓

怎么扫？

下面三种入口效果一样，且支持双向扫码（谁扫谁都可以）：

① 首页 → 点 Scan · Verify on-site
② 订单详情 → 右上角 「+」 → Scan 或 Show QR code
③ 出示二维码 → 屏幕显示二维码，等待对方扫码核销

出示二维码 · 等待对方扫码核销

再说明一下：随便点哪个「扫一扫」按钮、出示哪个二维码效果都一样，且支持双向核销，谁扫谁都可以。如果师傅做完后客户不在现场，师傅可以点「更多操作」选「单方面输入完成」；只要客户收到单方面宣告消息和视频后无异议，24 小时后自动结案。

1→2

两次扫码各自做什么？

两次扫码都必须双方在现场、面对面完成（支持双向扫码）。目的不同，不要搞混：

① 第一次扫码 — 确认到场，开启报价

证明师傅真的到了客户现场，不是远程代扫、不是空跑扯皮
订单变为「已到场待报价」，系统开始等待师傅正式报价
师傅需在 1 小时内填写报价与维修方案（包干或分步诊断、公开说明 + 加密精准诊断）
客户同意方案后才进入施工 — 第一次扫码本身不是「付钱结案」

② 第二次扫码 — 留存档案，透明结案

维修完工后再次面对面扫码，进入「完工核销与结算」
如实填写：哪里坏了、怎么修的、换了什么，以及工时费、配件费
协商总价锁定后不可随意改价；需调价须回订单详情走「双向调价」
上传交付凭证（照片或视频），勾选配件线下交易条款
结算条永久存档，客户可随时查阅 — 保证每一笔钱有据可查、合理合情合法
双方确认结案 → 维修款进入待结算；无争议 72 小时自动到账

✅ 简单说：第一次扫码 = 到场 + 等报价；第二次扫码 = 留维修记录 + 透明收钱。

扫上了但弹提示？

多半是订单状态不对：例如还没同意方案就扫结案码、扫错人、有多笔单要选对等。对照订单进度条操作即可。

📱 兩次掃碼 + 注意事項

整個流程只需掃兩次碼；無爭議時操作很快。

第一次（到場）：面對面覈銷，確認師傅到場 → 進入「待報價」
第二次（結案）：留存維修檔案（修了哪裏、換了什麼）→ 費用透明結案 → 資金結算

⚠️ 關於截圖

禁止把二維碼截圖發微信給不在現場的人遠程代掃。
若兩部手機都在現場，可在第二臺手機全屏顯示截圖，再用 App 相機掃屏幕（App 沒有「從相冊選圖掃碼」）。
優先使用 App 內實時「出示二維碼」，最省事。

✓

怎麼掃？

下面三種入口效果一樣，且支持雙向掃碼（誰掃誰都可以）：

① 首頁 → 點 Scan · Verify on-site
② 訂單詳情 → 右上角 「+」 → Scan 或 Show QR code
③ 出示二維碼 → 屏幕顯示二維碼，等待對方掃碼覈銷

出示二維碼 · 等待對方掃碼覈銷

再說明一下：隨便點哪個「掃一掃」按鈕、出示哪個二維碼效果都一樣，且支持雙向核銷，誰掃誰都可以。如果師傅做完後客戶不在現場，師傅可以點「更多操作」選「單方面輸入完成」；只要客戶收到單方面宣告消息和視頻後無異議，24 小時後自動結案。

1→2

兩次掃碼各自做什麼？

兩次掃碼都必須雙方在現場、面對面完成（支持雙向掃碼）。目的不同，不要搞混：

① 第一次掃碼 — 確認到場，開啟報價

證明師傅真的到了客戶現場，不是遠程代掃、不是空跑扯皮
訂單變爲「已到場待報價」，系統開始等待師傅正式報價
師傅需在 1 小時內填寫報價與維修方案（包干或分步診斷、公開說明 + 加密精準診斷）
客戶同意方案後才進入施工 — 第一次掃碼本身不是「付錢結案」

② 第二次掃碼 — 留存檔案，透明結案

維修完工後再次面對面掃碼，進入「完工覈銷與結算」
如實填寫：哪裏壞了、怎麼修的、換了什麼，以及工時費、配件費
協商總價鎖定後不可隨意改價；需調價須回訂單詳情走「雙向調價」
上傳交付憑證（照片或視頻），勾選配件線下交易條款
結算條永久存檔，客戶可隨時查閱 — 保證每一筆錢有據可查、合理合情合法
雙方確認結案 → 維修款進入待結算；無爭議 72 小時自動到賬

✅ 簡單說：第一次掃碼 = 到場 + 等報價；第二次掃碼 = 留維修記錄 + 透明收錢。

掃上了但彈提示？

多半是訂單狀態不對：例如還沒同意方案就掃結案碼、掃錯人、有多筆單要選對等。對照訂單進度條操作即可。

📱 Two scans + notes

Only two scans in the whole job — quick when there is no dispute.

1st (arrival): face-to-face verification → technician on site → waiting for quote
2nd (closure): archive repair record (what broke, what was replaced) → transparent settlement → payout

⚠️ Screenshots

Do not WeChat screenshots to someone not on site.
Two devices on site: show screenshot full-screen on one phone, scan with FixEase on another.
Prefer live Show QR Code in the app.

✓

How to scan

Three entry points — same result, bidirectional (either party can scan):

① Home → tap Scan · Verify on-site
② Order details → top-right 「+」 → Scan or Show QR code
③ Show QR code → display your code and wait for the other party to scan

Home scan — Home · Scan · Verify on-site

Order scan menu — Order details · 「+」→ Scan / Show QR code

Show QR code · wait for the other party to scan

Any Scan button or Show QR Code option works the same — verification is two-way; either party can scan the other. If the customer is not on site when the job is done, the technician can use More actions → one-sided completion; if the customer receives the one-sided notice and video with no objection, the case closes automatically after 24 hours.

1→2

What is each scan for?

Both scans must be done on site, face to face (bidirectional scanning supported). They serve different purposes — don’t mix them up:

① 1st scan — confirm arrival, start quoting

Proves the technician really arrived — not a remote proxy scan or wasted trip dispute
Order becomes Arrived & waiting quote; the system waits for your formal quotation
You must submit quote + repair plan within 1 hour (lump-sum or diagnostic, public summary + encrypted diagnosis)
Repair starts only after the customer agrees to the plan — the 1st scan is not payment or closure

Quote after arrival — After 1st scan · fill quote & time · wait for customer approval

② 2nd scan — archive the job, close transparently

After repair is finished, scan again on site → Completion write-off and settlement
Record honestly: what failed, how it was fixed, what was replaced, plus labor and parts fees
Once the agreed total is locked, it cannot be changed casually — use two-way price adjustment on order details if needed
Upload proof of delivery (photo or video) and agree to parts offline-transaction terms
The settlement slip is permanently archived — every dollar is traceable, fair, and defensible
Both confirm closure → funds move to pending settlement; auto-arrival in 72h if no dispute

Locked total — Agreed settlement total locked · escrow offset shown

✅ In short: 1st scan = on site + wait for quote; 2nd scan = repair record + transparent payout.

Scanned but got an error?

Usually wrong order status — e.g. settlement scan before quote approval. Check the progress bar.

💬 私聊消息列表在哪里？

找单、谈价、确认暗号，都离不开和客户沟通。下面两条路都能进私聊，别找错地方。

方法一：首页右上角消息入口（看全部私聊）

打开 App → 底部任意页都可以，先回到「首页 / Home」 → 看屏幕右上角，在语言切换 🌐、通知 🔔 旁边，有一个对话气泡图标 💬（Messages）。

点进去就是「私聊消息 / Private Messages」列表 — 所有和客户的聊天记录都在这里，按最近对话排序。点某一条即可继续聊。

私聊列表 — Private Messages · 客户昵称 · 最新消息预览 · 点进继续聊

💡 列表右上角有刷新按钮；有新消息时也可从通知铃铛进入。

方法二：订单详情里直接发起（针对某一单）

在找单大厅或我的 → 我的订单打开某笔订单详情 → 页面底部点「发起私聊 / Start a private chat」，会直接进入与该客户关于此单的对话。

也可以点「联系电话」先电话沟通，再回 App 私聊留文字记录。

✅ 师傅常用场景：接单前问清楚故障和能否到场 → 聊满意后请客户给暗号 → 报价后解答客户疑问 → 施工中说明进度。

💬 私聊消息列表在哪裏？

找單、談價、確認暗號，都離不開和客戶溝通。下面兩條路都能進私聊，別找錯地方。

方法一：首頁右上角消息入口（看全部私聊）

打開 App → 底部任意頁都可以，先回到「首頁 / Home」 → 看屏幕右上角，在語言切換 🌐、通知 🔔 旁邊，有一個對話氣泡圖標 💬（Messages）。

點進去就是「私聊消息 / Private Messages」列表 — 所有和客戶的聊天記錄都在這裏，按最近對話排序。點某一條即可繼續聊。

💡 列表右上角有刷新按鈕；有新消息時也可從通知鈴鐺進入。

方法二：訂單詳情裏直接發起（針對某一單）

在找單大廳或我的 → 我的訂單打開某筆訂單詳情 → 頁面底部點「發起私聊 / Start a private chat」，會直接進入與該客戶關於此單的對話。

也可以點「聯繫電話」先電話溝通，再回 App 私聊留文字記錄。

✅ 師傅常用場景：接單前問清楚故障和能否到場 → 聊滿意後請客戶給暗號 → 報價後解答客戶疑問 → 施工中說明進度。

💬 Where is the private message list?

Finding jobs, quoting, and confirming the order code all need customer chat. Two ways in — don’t get lost.

Method 1: Home top-right 💬 (all chats)

Open the app → go to bottom nav Home → look at the top-right of the screen. Next to the language 🌐 and notification 🔔 icons, tap the speech bubble 💬 (Messages).

You’ll see Private Messages — every customer chat in one list, sorted by latest. Tap a row to continue the conversation.

Chat entry on Home — Home top-right · tap 💬 for Private Messages

Private message list — Private Messages · customer name · preview · tap to chat

💡 Use the refresh icon on the list; new messages may also appear via the notification bell.

Method 2: From order details (one specific job)

From the Job Hall or Mine → My Orders, open an order → tap Start a private chat at the bottom to open chat with that customer about this job.

Or tap Contact number for a call first, then return to in-app chat for a written record.

✅ Typical technician use: confirm fault & arrival before accepting → ask for the order code when satisfied → answer quote questions → update progress during repair.